Zigzag sucks

У меня возникла проблема с камкодером Sony Handycam DCR-HC27, serial number: 1185667, купленным 28/07/08 в Ереване в одном из магазинов сети Зигзаг. При покупке на боковине камкодера была обнаружена царапина из-за которой мне сделали скидку со 117 000 драм до 110 000 драм, на вопрос имеет ли камера какие либо другие дефекты кроме царапины я получил отрицательный ответ, кроме того при покупке мне дали гарантийный талон, где не было указано о наличии каких либо дополнительных дефектов, т.е. фактически я получил нормальную гарантию. Однако спустя около полугода, я попробовал подключить камеру к компьютеру чтобы перегнать отснятый видео-материал на компьютер, но со стороны компьютера не было найдено новое устройство. После чего я обратился в сервис центр Зигзага. На след. день они мне позвонили и сказали, что в камере были найдены следы какого-то ремонта: по их словам на плате на которой находится миниДВ порт были следы пайки. Я камеру не вскрывал и самостоятельно ремонтировать не пытался. Камера находится в гарантии до 28/07/09 и мне не было никакого резона самостоятельно пытатся ремонтировать камеру. После этого они попросили у меня время для того чтобы разобраться. Через неделю мне позвонили и сообщили что отказываются бесплатно ремонтировать камкодер, мотивируя это тем, что я купил уцененный товар. Однако уценка была сделана по причине наличия царапины (и только из-за этого), кроме того мне был выдан гарантийный талон, где, повторюсь, никаким образом не указано наличие каких-либо дефектов на которые не распространяется гарантия.

При этом “Зигзаг” оффициальный гарантийный центр Сони в Армении. Т.е. купленная по миру оффициальная техника Сони ремонтируется зигзагом в рамках гарантии Сони.

Должен добавить, что в самом сервис центре Зигзага, я имел отличное общение со всеми, начиная с дядькой, который принимал камеру, и заканчивая директором сервис центра. И если бы они мне камкодер таки отремонтировали бы, я бы отписался в самых радостных тонах. Директор оперировал такими понятиями как имидж, международная гарантия, стиль мастеров и т.д. Они также согласились, что я не ремонтировал эту технику, на меня никакую напраслину не взводили, и все было бы шоколадно, если бы не конечное решение.

Вот такие вот пироги ребята, так что покупая, что-нибудь в Зигзаге проверяйте все ли на месте, а то потом схлопочете гарантией по попе. Сейчас я отписал письмо с данной ситуацией в Российское Сони, подождем ответа.

Related posts